Можно ли вернуть канцелярские товары

Можно ли вернуть канцтовары обратно в магазин? Порядок и сроки возврата

Можно ли вернуть канцелярские товары

Если оказалось, что закупленные для нескольких детей в семье или для офиса канцелярские принадлежности не понравились или не подошли по какой-то причине, или же оказались некачественными, то возникает вопрос: можно ли вернуть такие товары обратно в магазин.

Условия возврата

К канцелярским товарам относится масса предметов с разными характеристиками. Эти предметы могут быть изготовленные из самых разных материалов –целлюлозы, пластика, резины и пр.

Канцтовары делятся на такие виды:

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему – обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам: 

+7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область

+7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская область
Остальные регионы: онлайн-консультант>>
Это быстро и бесплатно!

  • школьные принадлежности;
  • офисного назначения.

Для школьников необходимы, кроме тетрадей и карандашей с ручками и линейками, такие предметы:

  • альбомы для рисования и черчения;
  • транспортиры, готовальни, циркули;
  • ластики, пеналы и пр.

Список офисных принадлежностей еще более обширен и включает папки разного объема, файлы, стикеры, календари, лотки, корректоры, писчую бумагу, уничтожитель документов и пр.

Все эти товары относятся к разряду канцелярских, но вернуть в торговое предприятие можно не все.

Некачественные предметы, предназначенные для переписки, подлежат возврату – так гласит ст. 18 ЗОЗПП РФ. Недостатки проявляются по-разному:

  • листы писчей бумаги имеют смятия, волнистость, заломы;
  • в ручке не срабатывает пружина при нажимании;
  • облупилась на степлере, дыроколе и пр. краска;
  • тонер для жидкостного принтера загустел и не пригоден к использованию и пр.

Независимо от характера дефекта, канцтовары ненадлежащего качества потребитель вправе вернуть и заявить о желании:

  • заменить товар на аналогичный, но доброкачественный;
  • произвести обмен на похожий новый, но другого артикула, иного производителя, с доплатой или со сдачей, если будет выбрана более дешевая вещь;
  • забрать деньги.

Принципиально важный вопрос, был ли установлен гарантийный срок и не истек ли он на дату продажи канцелярских принадлежностей, и то же касается срока службы.

От этих факторов зависит, когда потребитель имеет право обратиться в магазин, чтобы произвести возврат вышедшего из строя или непригодного к использованию предмета.

Надлежащего качества

Канцтовары без дефектов, не подошедшие по размерам, внешнему оформлению, цвету, вернуть получится не всегда. Вернуть однозначно можно предметы канцелярии, которые:

  • совершенно новые, не бывшие в пользовании;
  • с ненарушенной упаковкой, целыми бирками;
  • не потеряли своих потребительских качеств;
  • в списке товаров, не подлежащих возврату (утв. ПП РФ №55), не числятся.

Возврат качественных покупок регулируется ст. 25 ЗОЗПП РФ, где четко указано, что период обращения ограничен 14 днями, не считая дату покупки.

Особенности

К особенностям относят тот факт, что некоторые из принадлежностей для письма упомянуты в Перечне товаров, не подлежащих возврату (утв. ПП РФ №55).

Так, продавец при всем желании не сможет принять обратно такие предметы (п. 14 Перечня…):

  • альбомы;
  • календари;
  • книги, брошюры;
  • нотные тетради;
  • буклеты и пр. непериодические издания полиграфической продукции.

Ситуаций может быть множество, поэтому каждую необходимо рассматривать индивидуально.

Порядок возврата

Желающий вернуть канцтовары торговому предприятию или ИП потребитель должен действовать по такому алгоритму:

  • написать заявление (претензию) в 2-х экз., куда приложить чек, хотя отсутствие чека и не должно быть причиной отказа, при наличии свидетелей;
  • взять свой паспорт и те предметы, которые намерен сдать;
  • обратиться к администрации устно;
  • в случае согласия продавца принять принадлежности обратно будет составлен акт сдачи-приемки товаров.

Предметы надлежащего качества могут заменить на аналогичные, а при отсутствии в продаже таких товаров пообещают вернуть деньги в срок, отведенный ст. 25 ЗОЗПП РФ – в течение 3-х дней.

Канцелярские принадлежности с дефектами продавец должен безоговорочно забрать обратно, а если это дорогая вещь, причину неисправности которой выяснить визуально невозможно (к примеру, уничтожитель бумаг и т.п.), то по инициативе магазина может быть назначено проведение экспертизы.

Дальнейший исход зависит от вывода экспертов: при отсутствии в неисправности вины потребителя в магазине должны вернуть деньги или заменить бракованную вещь на новую. Неправильно использовавший вещь или халатно относящийся и допустивший поломку покупатель получит законный отказ.

В случае согласия продавца оформить возврат предметов надлежащего качества, не подпадающих под Перечень…, покупателю предложат выбрать аналогичные предметы на замену. Деньги продавец вправе вернуть только за те товары, обменять которые невозможно из-за отсутствия в продаже в день обращения.

При незаконном отказе потребителю нужно вручить заявление под подпись с указанием должности и ФИО сотрудника, получившего обращение покупателя.

Если продающая фирма никак не отреагировала, тогда клиент вправе жаловаться и даже подавать иск в суд.

Сроки

Качественные канцелярские принадлежности можно вернуть в 14-дневный период, не считая день покупки.

Некачественные предметы должны принять в 15-дневный срок с момента вручения покупок клиенту, но не только: есть право у потребителя вернуть канцтовары на протяжении всего гарантийного срока.

В следующем видео вы можете прослушать консультацию профессионального юриста на тему возврата товара.

Заключение

Приобретение школьных и офисных принадлежностей – не такое и дешевое мероприятие. Удавалось ли кому-то без проблем оформить возврат канцтоваров в магазин?

Источник: https://zakonsovet.com/zashhita-prav-potrebitelej/tovary/vozvrat-obmen-ustranenie-nedostatkov/vozvrat/magazin/kanctovary.html

Обмен возврат канцелярских товаров

Можно ли вернуть канцелярские товары

Каждый покупатель хоть раз в жизни встречался с ситуацией, когда ему приходилось возвращать покупку. И при этом необходимо было выполнить ряд конкретных правил, чтобы соблюсти рамки закона.

Данная публикация освещает проблему возвращения канцелярских изделий. После При необходимости возвратить товар обратно в магазин потребителю понадобятся ниже приведенные сведения. Закон утвердил список продукции, относящейся к непродовольственной группе и не подлежащей возврату при соответствующим нормам качества.

Канцелярские изделия в данный Перечень не включены, что позволяет клиенту вернуть их обратно в магазин, если они не подходят или не устраивают покупателя по назначению, техническим характеристикам, или у человека просто возникло желание поменять товар на другой.

Подлежат ли возврату канцелярские принадлежности?

Возврат разрешается производить в течение 14 дней с момента передачи вещи от продавца покупателю. Но в любом случае последнему придётся предоставить покупку в товарном виде. Все пломбы, этикетки, ярлыки должны быть сохранены.

Любые царапины, сколы, не говоря уже об откровенных поломках, исключают возврат или обмен. Другим условием является наличие товарного чека, в крайнем случае, отрывной квитанции кассовой ленты. При их отсутствии потребитель имеет право потребовать поднятия документации за последние 30 дней продаж.

В течение данного периода она сохраняется в архиве торгового центра на случай разных непредвиденных ситуаций, к которым относится также обмен и возврат. Покупатель имеет право обратиться к свидетельским показаниям. В этой роли может выступать, в том числе, и продавец.

Нередко при обращении с просьбой возврата или обмена похожий товар в магазине не обнаруживается. Тогда заявитель может расторгнуть устные договорные отношения с продавцом и просить возвращения денег в сумме стоимости предмета спора.

Продавцу предписано Законом выполнить просьбу покупателя в течение трех дней. При обнаружении любых нарушений целостности или наличии механических недостатков продукция в магазин назад не принимается.

Юристы предлагают следующий вариант удовлетворения интересов обеих сторон при отсутствии аналога в магазине на день обращения. По устному договору продавец обязуется сообщить покупателю об очередном поступлении продукции в продажу, в результате чего возможен обмен.

Каким образом можно вернуть канцтовары в магазин, если их качество соответствует заявленному?

Возвратить изделие непродовольственной группы надлежащего качества можно с таким же успехом, как бракованный товар, если он не входит в Перечень продукции, не подлежащей обмену. Качественные изделия пищевой промышленности согласно закону обратно продавцом не принимаются.

Обычно, если покупателю непродовольственный товар не подошел по размерам, фасону, габаритам, комплектности или другим техническим параметрам, тогда ему можно идти в магазин и просить обмена или возврата. Еще одной обоснованной причиной сдачи предмета может быть случай, когда человек приобретал его для определенных целей, а товар имеет другие функции.

Это пример неточного информирования реализатором клиентов о товаре. Первому разрешается принимать вещь назад в магазин, если та не была в эксплуатации. Внешний вид, работоспособность, целостность упаковки, фабричных ярлыков и пломб не должны вызывать сомнений в ее сохранности.

Возвращая товар, потребитель может рассчитывать на получение аналогичного образца, но уже с подходящими габаритами, цветом, фасоном или комплектацией.

При отсутствии похожей модели желательно договориться с реализатором о том, что при ее приходе в торговый центр он сразу сообщит об этом покупателю. Если клиент настроен категорически и не хочет обмена, то продавец должен в течение 3-х дней возвратить всю уплаченную за вещь сумму.

При возврате качественного продукта продавец имеет право согласиться на обмен и только, когда это невозможно, принять изделие с возвратом денег.

В «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, фасона, габарита, расцветки или комплектации», принятого 10.01.1998 г., входят:

  • лекарственные препараты, медицинское оборудование, инструменты, измерительно-исследовательская аппаратура;
  • изделия парфюмерной и косметической промышленности;
  • строительные материалы, продаваемые на метраж (линолеум, ковролин и прочее);
  • вещи индивидуальной гигиены;
  • носочно-чулочная и бельевая продукция;
  • одноразовые столовые приборы, посуда, выполненные из полимерных материалов, а также упаковочная тара, пленка;
  • изделия бытовой химии для чистки и уборки;
  • удобрения, гербициды и другие химические продукты, применяемые в сельском хозяйстве;
  • мебельная продукция;
  • ювелирные изделия из драгоценных и полудрагоценных камней, металлов;
  • автомобили, вело-, мототовары и прицепное оборудование к ним;
  • моторные лодки, катера и другие малогабаритные плавсредства;
  • не боевое, гладкоствольное огнестрельное оружие и боеприпасы к ним;
  • растения и животные, приобретенные в магазине;
  • непериодические печатные издания (книги, буклеты, календари, а также продукция на цифровых носителях информации).

Все эти изделия закон разрешает возвратить только в случае обнаружения в них серьезных дефектов.

Читайте так же:  Чернобыльцы пенсия с какого возраста

Как можно сдать обратно в магазин бракованные канцтовары?

В ситуации, когда потребитель купил товар ненадлежащего качества, то в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» он имеет право на следующие действия:

  • требовать замены на изделие аналогичного образца и того же производителя без перерасчета стоимости;
  • требовать обмена на товар другой торговой марки, если аналогичная модель на момент обращения в магазине отсутствует, с возвратом или доплатой денег;
  • возвратить приобретение продавцу с получением денежной компенсации.

Закон разрешает покупателю оставить некачественную покупку себе, при этом потребовав с представителя магазина:

  • снижения стоимости вещи;
  • устранения дефекта за счет продавца;
  • обеспечения проведения ремонтных работ.

Клиенту позволено также самостоятельно выбирать любой из вышеперечисленных вариантов, не зависимо от воли реализатора. Последнему же при несогласии с покупателем Закон обеспечивает право на проведение экспертных исследований, но за собственный счет.

Подлежат ли возврату автозапчасти?

Можно ли вернуть в магазин моторное масло, читайте тут.

При выводах комиссии, что товар имеет недостатки в результате нанесения повреждений самим покупателем, последний должен компенсировать продавцу все расходы на хранение вещи и проведение экспертизы. В период работы экспертов продавец должен предоставить покупателю в пользование подобный товар.

Порядок возврата канцтоваров

Чтобы возвратить покупку, потребителю необходимо подготовить такие документы:

  • товарный чек или кассовую квитанцию;
  • заявление;
  • общегражданский паспорт или другое удостоверение личности.

Претензию можно подавать как непосредственно магазину, так и производителю продукции в течение всего срока гарантии или годности. При отсутствии установленного периода гарантии товар можно возвратить на протяжении 2-х лет от даты приобретения.

Если в течение 2-х недель после покупки товар не был представлен в магазине для возврата, то увеличить данный срок может только суд при наличии уважительных обстоятельств.

После предъявления продавцу заявления о возврате, обмене или ремонте некачественного товара он обязан выполнить требования покупателя на протяжении 10 дней. При назначении экспертизы срок увеличивается. Не выполнение условий клиента приводит к дополнительным расходам — выплате неустойки в размере 1% от общей суммы стоимости.

Можно ли вернуть товар в магазин без чека?

Для доказательства, что товар был приобретен именно в данном магазине, необходим кассовый чек. Но в случае его потери он не является определяющим критерием (п. 5 ст. 187 Закона) и основанием для отказа в возврате (п. 1 ст. 25 Закона). Покупатель имеет право на использование свидетельских показаний.

Но, прежде чем вкладывать личные средства в новые вещи, особенно, если они дорогие, стоит их изучить на предмет возможного брака. Лучше заранее определиться с габаритами, фасоном и расцветкой, чтобы в будущем не возникало проблем с возвратом.

Школьные товары надлежащего качества. Возврат и обмен

Ассортимент школьных товаров достаточно широк, и его можно разделить на две группы:

-товары, относящиеся к школьным и, подлежащие обмену и возврату;

— товары, относящиеся к школьным и, не подлежащие обмену и возврату.

К школьным товарам относятся: школьная одежда (форма), сумки, портфели, рюкзаки, учебники, тетради в комплекте с учебником, нотные тетради, канцелярские принадлежности и многое другое.

Приобретая школьную одежду, портфели, рюкзаки и сумки надлежащего качества конечно следует быть внимательными, но в случае если данный товар не подошел по каким – либо причинам, вернуть или обменять его можно согласно ст.

25 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Потребитель вправе обменять данный товар на аналогичный, если такой товар не подошел по форме, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен данного товара надлежащего качества необходимо осуществить в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Что касается учебной литературы и её комплектующих (тетради в комплекте с учебниками, нотные тетради и т. д.), то тут немного иная ситуация. Данный вид товара относится к непериодическому изданию,согласно п. 3.2.1.1 ГОСТ 7.60 – 2003 «Межгосударственный стандарт. Система стандартов по информации библиотечному и издательскому делу. Издания. Основные виды.

Термины и определения (введен Постановлением Госстандарта России от 25.11.2003 №331-ст.)». Непериодические издания не подлежат возврату и обмену согласно п.

14 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1988 года № 55.

Читайте так же:  Системные требования снайпер

Подлежат ли возврату или замене канцелярские товары надлежащего качества?

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Подлежат ли канцтовары обмену и возврату

Открываем магазин канцтовары и школьные принадлежности хотим знать какие конкретно товары из этой области подлежат обмену и возврату спасибо.

1 ответ на вопрос от юристов 9111.ru

Добрый день, Татьяна!

Источник: https://ctr-dar.ru/obmen-vozvrat-kanceljarskih-tovarov.html

Какие канцтовары возврату не подлежат

Можно ли вернуть канцелярские товары

Если в результате экспертизы будет установлено, что поломка или недостаток возникли не по вине покупателя, то продавец обязан удовлетворить требования клиента.

Если же экспертиза покажет, что вина лежит на покупателе, то продавец вправе отказать клиенту и потребовать возмещения суммы, затраченной на проведение проверки. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать здесь.

Особенности осуществления возврата в отношении подобной продукции Для того, чтобы осуществить процедуру возврата товара, покупателю необходимо подготовить и предоставить в магазин следующие документы и предметы:

  • само изделие в той комплектации, в которой оно приобреталось;
  • кассовый чек, подтверждающий совершение покупки в магазине с указанием даты покупки.

По устному договору продавец обязуется сообщить покупателю об очередном поступлении продукции в продажу, в результате чего возможен обмен.

Каким образом можно вернуть канцтовары в магазин, если их качество соответствует заявленному? Возвратить изделие непродовольственной группы надлежащего качества можно с таким же успехом, как бракованный товар, если он не входит в Перечень продукции, не подлежащей обмену.

Качественные изделия пищевой промышленности согласно закону обратно продавцом не принимаются. Обычно, если покупателю непродовольственный товар не подошел по размерам, фасону, габаритам, комплектности или другим техническим параметрам, тогда ему можно идти в магазин и просить обмена или возврата.

Еще одной обоснованной причиной сдачи предмета может быть случай, когда человек приобретал его для определенных целей, а товар имеет другие функции.

Возврат канцелярских товаров надлежащего качества

Что касается учебной литературы и её комплектующих (тетради в комплекте с учебниками, нотные тетради и т. д.), то тут ситуация иная. Данный вид товара относится к не периодическим изданиям.
Непериодические издания не подлежат возврату и обмену согласно п.

14 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1988 года № 55.

Роспотребнадзор рассказал, какие канцтовары не подлежат возврату

Важно

Обмен данного товара надлежащего качества необходимо осуществить в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Внимание

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах). 6.

Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов). 7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

(клей, лаки, краски и другая лакокрасочная продукция относится к товарам бытовой химии) 11.

  • одноразовые столовые приборы, посуда, выполненные из полимерных материалов, а также упаковочная тара, пленка;
  • изделия бытовой химии для чистки и уборки;
  • удобрения, гербициды и другие химические продукты, применяемые в сельском хозяйстве;
  • мебельная продукция;
  • ювелирные изделия из драгоценных и полудрагоценных камней, металлов;
  • автомобили, вело-, мототовары и прицепное оборудование к ним;
  • моторные лодки, катера и другие малогабаритные плавсредства;
  • не боевое, гладкоствольное огнестрельное оружие и боеприпасы к ним;
  • растения и животные, приобретенные в магазине;
  • непериодические печатные издания (книги, буклеты, календари, а также продукция на цифровых носителях информации).

Все эти изделия закон разрешает возвратить только в случае обнаружения в них серьезных дефектов.

Последнему же при несогласии с покупателем Закон обеспечивает право на проведение экспертных исследований, но за собственный счет.

При выводах комиссии, что товар имеет недостатки в результате нанесения повреждений самим покупателем, последний должен компенсировать продавцу все расходы на хранение вещи и проведение экспертизы.


В период работы экспертов продавец должен предоставить покупателю в пользование подобный товар. Порядок возврата канцтоваров Чтобы возвратить покупку, потребителю необходимо подготовить такие документы:

  • товарный чек или кассовую квитанцию;
  • заявление;
  • общегражданский паспорт или другое удостоверение личности.

Претензию можно подавать как непосредственно магазину, так и производителю продукции в течение всего срока гарантии или годности.

Какие вещи не подлежат возврату в магазин

Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81). Если приобретённый Вами товар не относится к перечисленным в пункте 14 вышеуказанного Постановления, то смело пишите претензию на имя руководителя магазина.

Удачи Вам! Оплатить ответ Продолжить диалог У Вас есть ответ на этот вопрос? Вы можете его оставить, нажав на кнопку Ответить Похожие вопросы Хотите знать, какое имущество и доходы нельзя арестовать за долги, в каких случаях и в каком объеме обращается взыскание на заработную плату должника Хотите знать, какое имущество и доходы нельзя арестовать за долги, в каких случаях и в каком объеме обращается взыскание на заработную плату должника? Если бижутерия относится к товарам, которые не подлежат обмену и возврату, оказалась бракованной? Продавец обязан вернуть деньги? Процессор и материнская плата подлежат обмену и возврату? Мы ООО доставка еды. Хотим продавать пиво.

Какие товары не подлежат возврату магазин

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием на сайте, исключающим возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом при заключении такого договора (дистанционный способ продажи). 2.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена покупателю информация об основных потребительских свойствах, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Зачастую приходится сталкиваться с необходимостью возврата приобретенного.Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, что и оплата заказа.Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмену не подлежат товары надлежащего качества: • Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;• Товар с вскрытой потребителем герметичной производственной упаковкой товара, при условии, что потребитель имел возможность произвести внешний осмотр товара без вскрытия такой упаковки.• Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. (см.

Подпись является подтверждением отсутствия претензий к внешнему виду, комплектности товара, а также всего заказа и подтверждением самого факта доставки. Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления.

Источник: http://vip-real-estate.ru/2018/05/05/kakie-kantstovary-vozvratu-ne-podlezhat/

Можно ли вернуть канцтовары обратно в магазин – Сборник юридических рекомендаций

Можно ли вернуть канцелярские товары

Если в результате экспертизы будет установлено, что поломка или недостаток возникли не по вине покупателя, то продавец обязан удовлетворить требования клиента.

Если же экспертиза покажет, что вина лежит на покупателе, то продавец вправе отказать клиенту и потребовать возмещения суммы, затраченной на проведение проверки. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать здесь.

Особенности осуществления возврата в отношении подобной продукции Для того, чтобы осуществить процедуру возврата товара, покупателю необходимо подготовить и предоставить в магазин следующие документы и предметы:

  • само изделие в той комплектации, в которой оно приобреталось;
  • кассовый чек, подтверждающий совершение покупки в магазине с указанием даты покупки.

Начинающему предпринимателю следует основательно подготовиться к открытию магазина и постараться предугадать все риски, характерные для торговли канцтоварами. 6 мин Сергей Новиков 30 сентября 2015 1 3098 Перед тем, как начнем Определитесь, насколько востребована ваша услуга. Защита прав потребителей 2 ст.

Возврат канцелярских принадлежностей

К таким товарам относятся медицинские препараты, оборудование и приборы, лекарственные и профилактические средства, товары для личного пользования и гигиены, косметика и парфюмерия, нижнее белье и чулочно–носочная продукция, посуда и товары для упаковки еды, бытовая химия и другие химические реагенты, мебель, ювелирные украшения, изделия из драгоценных металлов и камней, средства передвижения с двигателем внутреннего сгорания, технически сложные товары бытового предназначения, оружие и запасные части для него, животные, растения, периодические печатные издания, товары, отмеряемые метражом. Товары, которые можно отнести к любой из перечисленных групп, не могут быть обменены или возвращены при отсутствии брака или дефекта.

Можно ли вернуть канцелярские товары

Важно

Так что, конечно же, первым делом думай о том, будешь ли ты реально носить эту вещь, с чем ты ее сможешь комбинировать (так, чтобы потом к топику не пришлось докупать еще и туфельки, и брючки, и сумочку).

Школьные товары надлежащего качества Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Подлежат ли возврату канцелярские товары

Мнение эксперта: возврат товара — на чьей стороне закон Совершая покупки, большинство из нас редко задумывается, что является при этом участником двусторонней сделки, для осуществления которой продающая сторона приложила немало усилий.

Каждый покупатель должен помнить, что существует Закон о защите прав потребителя, который нацелен на регулирование отношений купли-продажи и, как многие считают, на защиту не только от недобросовестных продавцов, замысливших сбыть некачественный или бракованный, но и от собственных импульсивных решений.
Согласно ст.25 ФЗ « О защите прав потребителей».

« Потребитель вправе обменять непродовольственный надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Можно ли вернуть канцтовары без чека?

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие, отпускаемые на метраж 6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) 11.

Правовед.RU 672 юриста сейчас на сайте

  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста,могу ли я вернуть в магазин краски гуашь и акварель? Оказалось,что в этом магазине цена на эти товары выше в три раза,чем в магазине напротив.. Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:

  • Возврат канцелярских товаров
  • Возможен возврат постельных принадлежностей?

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 8 Ответы юристов (1)

  • Все услуги юристов в Москве Возврат товара поставщику Москва от 5000 руб. Возврат товара надлежащего качества Москва от 5000 руб.
  • изготовителя — производителя товаров для реализации потребителям | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП .
  • импортера — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП ;
  1. общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате );
  2. договор купли-продажи канцтоваров (при наличии);
  3. товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Возврат канцтоваров в магазин И мысли «а вдруг я когда-нибудь надену эту юбочку?» чаще всего ничем не закачиваются — эта юбочка висит в твоем гардеробе года два, а потом отправляется в ссылку кому-то из младших родственниц или вовсе на помойку.

Источник: http://dipna5.ru/mozhno-li-vernut-v-magazin-kuplennye-kantstovary/

Можно ли вернуть канцтовары в магазин при наличии чека

К бракованным изданиям будут отнесены книги, имеющие:

  • явно нечитаемый шрифт;
  • смазанную краску;
  • отсутствующие, склеившиеся страницы и другие дефекты, которые не могли быть получены в ходе эксплуатации.

При этом в случае, если покупатель был предупрежден о наличии соответствующих недостатков, например, купил издание по распродаже из-за брака, то обменять или вернуть ее обратно не получится.

Также обмену подлежат и печатные издания с эксплуатационными дефектами, причиненными до момента приобретения покупателем. Однако эти случаи намного сложней, так как доказать, что недостаток возник до, а не после покупки, довольно трудно.

Поэтому такие книги удается обменять лишь по «горячим следам» практически не отходя от кассы. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества.

Можно ли вернуть книгу или учебник в магазин при наличии чека?

[info]Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие, комбинезоны, другая детская одежда).

[/info] [important]Можно ли вернуть книгу или учебник в магазин при наличии чека? Можно ли вернуть книгу или учебник в магазин при наличии чека? В наше время потребитель привык к тому, что он может в 14-дневный срок вернуть обратно в магазин практически любую покупку.

[/important]

Однако книги относятся к той категории, возврат которых значительно ограничен российским законодательством .

О том, можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека, поговорим в статье.

Бизнес форум Бизнес форум BonAlexa 22 May 2009 добрый день! напомните, пожалуйста, что не подлежит возврату и обмену? какие не подлежат обмену и возврату? перечень не подлежащего обмену и возврату, с ссылкой на конкретные источники-законы.

«купили «канцелярку» для школы, а она не подходит — можно ли сдать?»

В первую очередь, издание не должно потерять свой товарный вид.

То есть, если покупатель во время эксплуатации продукции оставил на ней дефекты, магазин может отказаться производить возврат, как и обмен книги. Кроме того, гражданину необходимо будет иметь при себе чек, соответствующий покупке, а также дополнительную упаковку, в случае ее наличия. Нельзя возвратить:

  1. Уцененный товар. Суть данного явления заключается в снижении цены на бракованные товары. Поэтому уценка сама по себе предполагает, что покупатель ознакомлен с дефектами издания.
  2. Антикварные книги.

Иное правило действует по отношению к подарочным изданиям.

В случае наличия дефектов, гражданин имеет право возвратить их продавцу.

Источник: http://ds309samara.ru/mozhno-li-vernut-kantstovary-obratno-v-magazin/

Юр-помощник
Добавить комментарий